一个好问题不是用来证明提问者懂得多,而是帮助与会者看见当前要作出的决定、没有说出的前提,以及还缺少的信息。

我见过这样的会议:方案讲得很完整,数据、流程和时间表一项不缺。到提问环节,有人问了一个名词的定义,对方回答了,讨论却没有向前一步。

提问没有错。只是如果这场会议的目的是在两个方案中作出选择,那么更有用的问题应该与选择有关。

进会议室之前,先弄清这场会要留下什么

有些会议用来交换信息,有些用来形成方向,还有些需要当场作出决定。会议目的不同,问题的作用也不同。

如果要作出决定,可以先问自己:决策者现在要选什么?他最在意的条件是什么?哪一条信息会改变当前选择?

一个能推进讨论的问题,通常带有判断

“下沉市场的定义是什么?”在概念不清时当然可以问。如果概念已经清楚,可以向前再走一步:“我想确认,我们看到的机会主要来自存量用户升级,还是新用户的首次触达?这两种判断会导向不同的产品和渠道选择。”

这种问法说明了提问者正在区分什么,也让对方知道为什么这个区分重要。

不必为了开口而开口

会议参与的价值不只体现在发言次数。如果关键问题已被问出,新的发言只是重复,安静听完并准确记录同样有价值。

还有一类问题很重要,却不适合在公开会议中突然抛出。它可能涉及个人责任、未公开信息或利益冲突。好的判断也包括选择合适的时间、对象和方式。

会前只准备一个问题

如果不知道从哪里开始,可以在会前写下一句:“这场会结束时,我最需要弄清的是什么?”带着这个问题听,信息会开始有轻重,你也更容易知道什么时候需要开口。